這張圖表【5F行銷執行力】左半邊是針對顧客、右半邊是針對團隊(行銷/業務伙伴)

左邊的圖表看起來簡單,實際上囊括了所有的行銷流程

所以本篇【設計你的行銷流程】就針對左邊的圖表做說明喔~ :)

 

事前接觸

講師經典名言:

沒有必然的接觸,就沒有必然的成交

沒有絕對的接觸,就沒有絕對的成就

言下之意就是你要在你的目標客戶的周圍佈下天羅地網,讓他不買你的單也不行,顧客就像是魚池裡面的魚一樣,要讓魚上鉤,需要有一些策略的。

首先,你要準備魚餌,這個魚餌就是你的你用來讓客戶體驗你的產品或是服務,但你不見得賺錢、或是獲利比較低的

比方說:最近很火紅的COSTCO黑色購物節,就是利用一些超級低價的商品吸引很多人上鉤,

但是你買了那些促銷商品的過程中,在賣場可能又買了很多其他的產品,或是在COSTCO吃飯,

而其他的產品就是他的利潤商品了。

所以COSTCO的促銷商品就是他的【流量商品】,而其他的產品就是他的【利潤商品】了

在準備你的魚鉤,有幾個方式~

像是 某些商品破盤超低價、免費體驗某某某、甚至是你來我還補貼你某些優惠 

 

而魚竿,就是你的工具,任何可以接觸目標客戶、潛在客戶的工具

例如:LINE、FB、EMAIL、報紙、電視廣告、大型看板等等等…

可以依你的目標客戶慣用的媒體去著手。

 

準備好了魚餌,及魚竿,當然還要準備你的魚鉤,

否則魚吃完你的流量商品他就走了...(泣)

最常見的方式就是將你的流量商品跟利潤商品綁在一起…

就是所謂的綑綁銷售行銷策略,這個行銷策略非常強大

所謂綑綁銷售就是在你原本要賣的產品上再附著其他產品

讓你要賣的這個產品價值提高

而市場中也經常出現此行銷策略

例如:買一送一、買一送多、買大送小等等

除了一般的實體產品

甚至像是披薩店也常常使用此行銷策略,買大披薩送小披薩等等

這都是綑綁銷售的市場應用

而像我的線上行銷課程產品

常常你買課程就會再額外贈送3-5樣贈品

這個策略也的確非常成功,可以讓我的產品多銷售出數十套甚至數百套

這也是在網路行銷市場中運用綑綁銷售案例!

或者是留下他的名單,以便往後可以不斷銷售其他的商品給他

當然一定還有其他的魚鉤,就靠你的巧思及創意囉~~

 

事中投資

當你的客戶上鉤了之後,你要設定一個標準,做客戶的分類。

EX:普通客戶、增長客戶、核心客戶,等等…

依據不同的客戶給予不同的投資。

比方說關心的程度不同、或是給予不同程度的優惠等等…

為什麼要這麼做呢?原因如下:

1.人的時間有限,將時間精力花在刀口上

2. 經營一個老客戶讓他持續買單,是比開發一個新客戶來得更容易的,

所以售後服務是一件很重要的事情…

 

事後回饋

有點像是對客戶做訓練,

一旦客戶做出好行為;例如成交、推薦新客戶、幫你打廣告等等,

立刻回饋客戶。

比方說現在餐廳很喜歡做打卡送小菜的活動

或是推薦新客戶送折價券等等等…

給予一些獎勵及甜頭等等....

 

寫到這邊,【設計你的行銷流程】算是告一個段落了,

我覺得算是一些很具體實用的方法囉:)

你也可以想一想,可以怎麼運用在你的工作或是事業中了。

接下來我會繼續寫上表格的右半邊,

也就是針對團隊(行銷/業務伙伴)的經營

 

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